社会化营销：社会化用户之间的相互影响甚至是非常非常强烈的，这个特征叫做社会化，用户是有社会化的这个角度，因此不把用户看成单个，而是看成群体.

社会化媒体，与其说是一个销售平台，其实更像是一场鸡尾酒会，在这里面超得体的行为是倾听、说故事、问问题，并且让自己看起来有趣，而绝不是推销东西。讽刺的是，如果企业真的这样做了，反而能得到真正的回馈。

1.注意优先：但对于那些只想在社会化媒体上卖东西的人来说就不是。你该摆的是吸引潜在顾客注意。分享有意义的内容、举办一些竞赛来建立你在所属产业的识别度。

2.建立信任感：建立社群的信任是超重要的事情。建立信任就像每天都要发送的报纸，人们信任你并不只是因为你给了他们内容，还有类似「每天都会出现」之类说到就要做到的承诺。

3.别忘了照顾忠实客户：营销的铁律之一是，保持现有客户的成本永远比取得新客户要便宜，你可以标示，只要有在你的粉丝页按赞来店一律九折，这除了会吸引你的客户注意，也会让他们帮你介绍更多人。